TGW Logistics Group

Online Service Plattform (OSP)

Die TGW Logistics Group ist ein führender Systemanbieter von hochdynamischen und zukunftsorientierten Intralogistiklösungen für die Branchen Fashion & Textil, Lebensmittel, E-Commerce und allgemeiner Handel.

3.300 Mitarbeiter entwickeln seit 1969 Intralogistik-Lösungen der verschiedensten Branchen und Projekte auf der ganzen Welt – von kleinen Material Handling-Lösungen bis zu komplexen Distributionszentren.

Ziel

Um die Verkaufs-, Service- & Support-Prozesse im After-Sales-Bereich der TGW zu digitalisieren und zu optimieren, wurde eine digitale Plattform mit dem Fachbereich entworfen, konzipiert und mit einem externen Entwicklungspartner erfolgreich umgesetzt. Bestehende Anlagen von Kunden werden digital in der Plattform abgebildet, der aktuelle Status der Anlagen über Sensoren angezeigt und Ersatzteile können direkt im Webshop verkauft werden.

Vorgehen

Erhebung und Analyse der Kernaufgaben und Prozesse des After-Sales-Bereiches (Lifetime Services)
Erstellung Grobkonzept und Kostenschätzung
Durchführung der Lieferantenauswahl zur Umsetzung
Vollverantwortliche Leitung des Umsetzungsprojekts mit einem Individualentwicklungsunternehmen
Einführung & Übergabe in Produktentwicklung

Resultat

Anforderungskatalog
Grobkonzept & Kostenschätzung
Longlist & Shortlist der möglichen Umsetzungspartner
Bewertungsmatrix & Vergabeentscheidung
Prototyp & Umsetzungskonzept
Umsetzungsprojektplan
Erfolgreich eingeführte Plattform

Ihr Ansprechpartner

Christian Buchegger

Kontaktdaten:

Österreich: +43 (0) 800 500122

Deutschland: +49 (0) 30 84415801