Greiner Packaging International GmbH

Spezifikation und Beschaffung eines maßgeschneiderten CRM-Systems zur Optimierung der Vertriebs- und Marketingprozesse

Greiner Packaging International GmbH zählt zu den führenden europäischen Herstellern von Kunststoff-verpackungen im Food und Non-Food Bereich, und ist zudem auch innovationsstarker Marktteilnehmer bei Kunststoff-Spezialanwendungen.

Das mehrmonatige Projekt umfasste die Analyse- und Auswahlphase eines CRM-Systems zur digitalen Unterstützung im Vertriebs-& Marketingprozess.

Ziel

Das neue CRM System sollte sich zwar stark an den Standard anpassen, jedoch auch auf spezielle Anforderungen der vorhandenen Prozesse eingehen und eine vollumfassende 360 Grad Betrachtung der Kunden gewährleisten.

Vorgehen

Anforderungsanalyse
Festlegung Projektscope und Erstellung Scopedokument
Dokumentation von Auswahlkriterien
Erstellung von Bewertungsmatrix für CRM-Systeme
Begleitung der Experten bei Lieferanten-/Integratorenworkshops.

Resultat

Mit Hilfe einer professionellen Anforderungsanalyse und einer objektiven Evaluierung wurde im Entscheidungsprozess Transparenz geschaffen und dadurch der Erfolg des IT-Beschaffungsprojekts bis hin zur erfolgreichen Ausschreibung maßgeblich erhöht.

Ihr Ansprechpartner

Christian Buchegger

Kontaktdaten:

Österreich: +43 (0) 800 500122

Deutschland: +49 (0) 30 84415801